Syarat & Ketentuan ( Terms & Conditions )

SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN

www.homeelectronic.id

Satu-satunya Pembaruan Terakhir: Juli 2026

Selamat datang di www.homeelectronic.id. Syarat dan Ketentuan berikut mengatur penggunaan situs web, pembelian produk, layanan pengiriman, serta klaim garansi di www.homeelectronic.id. Dengan mengakses atau bertransaksi di situs kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.

1. Ketentuan Umum & Pendaftaran Akun

  1. Pembeli/Pengguna wajib berusia minimal 18 tahun atau telah memiliki hak hukum untuk melakukan transaksi finansial.
  2. Saat membuat akun, Anda wajib memberikan informasi identitas, alamat pengiriman, dan nomor kontak yang akurat serta aktif.
  3. Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata kunci (password) dan seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
  4. www.homeelectronic.id berhak membatasi, membekukan, atau menutup akun jika ditemukan indikasi kecurangan, manipulasi sistem, atau pelanggaran hukum.

2. Produk, Spesifikasi, & Stok

  1. Kami berusaha menyajikan informasi produk, gambar, dan spesifikasi setepat mungkin. Namun, perbedaan tampilan warna dapat terjadi tergantung pada layar perangkat Anda.
  2. Seluruh produk elektronik yang dijual di www.homeelectronic.id merupakan 100% produk original dan bergaransi resmi pabrikan/distributor nasional, kecuali dinyatakan lain.
  3. Ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu. Jika produk yang dipesan habis setelah pembayaran diterima, kami akan mengonfirmasi pembatalan atau menawarkan opsi penggantian/pengembalian dana (refund).

3. Harga & Pembayaran

  1. Harga yang tertera adalah dalam mata uang Rupiah (IDR) dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  2. Harga belum termasuk ongkos kirim, biaya penanganan (handling fee), biaya asuransi pengiriman, serta biaya instalasi/pemasangan (jika ada), kecuali tertera promo khusus.
  3. Pembayaran dilakukan melalui metode resmi yang disediakan pada halaman checkout (Transfer Bank, Kartu Kredit, E-Wallet, Virtual Account, atau Fasilitas Pembiayaan/Cicilan).
  4. Pesanan akan diproses setelah konfirmasi pembayaran berhasil diverifikasi oleh sistem kami.

4. Pengiriman & Pemasangan

  1. Pengiriman Logistik/Kurir:
    • Pengiriman dilakukan melalui jasa kurir pihak ketiga yang bekerjasama dengan kami.
    • Estimasi waktu pengiriman disesuaikan dengan area domisili Pembeli dan jenis layanan kurir yang dipilih.
  2. Pengiriman Barang Besar (Perabotan/Elektronik Besar):
    • Untuk produk seperti Kulkas, Mesin Cuci, TV ukuran besar, dan AC, pengiriman dapat dilakukan menggunakan armada khusus toko demi keamanan produk.
  3. Asuransi & Penerimaan Barang:
    • Wajib Video Unboxing: Pembeli wajib membuat video pembukaan kemasan (unboxing) tanpa terpotong dari awal hingga akhir sebagai syarat mutlak klaim kerusakan saat pengiriman.
    • Pembeli wajib memeriksa kondisi fisik fisik dus dan unit sebelum menandatangani resi/bukti serah terima dari kurir.

5. Garansi, Pengembalian, & Penukaran

  1. Garansi Resmi Pabrikan:
    • Klaim garansi kerusakan teknis setelah pemakaian mengikuti ketentuan kartu garansi dan dapat dibawa langsung ke Service Center resmi merk bersangkutan.
  2. Kebijakan Pengembalian/Penukaran Toko (Cacat Pabrik):
    • Penukaran unit baru berlaku maksimal 7×24 jam sejak barang diterima jika terdapat cacat produksi/pabrik (bukan akibat kesalahan penggunaan, jatuh, atau tersiram air).
    • Persyaratan pengembalian unit:
      • Menyertakan video unboxing utuh.
      • Kelengkapan produk masih utuh 100% (dus, busa, buku panduan, kartu garansi, aksesori, remote, dll.).
      • Nota/bukti pembelian resmi dari www.homeelectronic.id.
  3. Pengecualian Garansi:
    • Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat korsleting listrik rumah, petir, bencana alam, kelalaian pengguna, atau perbaikan mandiri oleh pihak non-resmi.

6. Pembatalan Pesanan

  1. Pembatalan pesanan secara sepihak oleh Pembeli hanya dapat dilakukan sebelum status pesanan berubah menjadi “Diproses” atau “Dikirim”.
  2. www.homeelectronic.id berhak membatalkan pesanan secara otomatis jika:
    • Pembayaran tidak diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan.
    • Adanya kesalahan penulisan harga/spesifikasi produk yang ekstrem akibat gangguan teknis (system error).
    • Indikasi transaksi mencurigakan atau pelanggaran keamanan.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat di situs www.homeelectronic.id, termasuk namun tidak terbatas pada teks, logo, desain grafis, ikon, gambar,klip suara, dan perangkat lunak, adalah milik www.homeelectronic.id dan dilindungi oleh Undang-Undang Hak Cipta yang berlaku di Republik Indonesia. Dilarang keras menggandakan atau menggunakannya tanpa izin tertulis.

8. Pembatasan Tanggung Jawab

www.homeelectronic.id tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan situs web, keterlambatan pengiriman oleh pihak ketiga (kurir), serta gangguan jaringan internet pengguna.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat, atau melalui jalur hukum di yurisdiksi pengadilan yang berwenang.

10. Layanan Bantuan & Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau memerlukan informasi lebih lanjut mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi tim Customer Care kami melalui:

  • Email: homeelectronicid@gmail.com
  • WhatsApp / Telepon: Official Customer Service Hotline
  • Jam Operasional: Senin – Minggu (10.00 – 18.00 WIB)